退款政策

1. 适用情形

在符合退货政策的前提下，以下情况可申请退款：未发货订单取消、已退货验收合格、商家缺货、重复支付或平台判定应退款的其他情形。

2. 退款申请

请通过「我的订单」提交退款/售后申请，说明原因并上传凭证（如聊天记录、照片）。商家或平台将在 1–3 个工作日内审核。

3. 退款方式

退款原则上原路退回至您的支付账户或平台钱包。若原支付渠道无法退款，我们将与您协商其他方式。

4. 到账时间

审核通过后，退款将在 3–15 个工作日内到账，具体取决于银行或支付机构处理速度。钱包余额退款通常实时到账。

5. 不可退款说明

已使用或损坏的虚拟商品、定制类商品（除非存在质量问题）、超过售后时效且无质量问题的订单，可能不支持退款。具体以审核结果为准。